Willkommen bei meinem deutschen Lebensmittelgeschäft. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns nicht nur eine gesetzliche Vorgabe, sondern ein tief verankertes Prinzip unserer Geschäftsethik. Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die mit der Verarbeitung Ihrer Informationen einhergeht, und verpflichten uns, diese mit größter Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Diese ausführliche Datenschutzerklärung soll Ihnen einen klaren Überblick darüber geben, welche Daten wir erfassen, warum wir sie erfassen, wie wir sie verwenden und welche Kontrollmöglichkeiten Sie bezüglich Ihrer Informationen haben. Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist grundsätzlich freiwillig und weder eine rechtliche noch eine vertragliche Verpflichtung, noch eine Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrages. Sie sind zu keinem Zeitpunkt verpflichtet, uns Ihre Daten zu überlassen. Das Fehlen dieser Daten wird keine Auswirkungen haben, es sei denn, die unten beschriebenen spezifischen Verarbeitungsvorgänge erfordern sie.

Wir erfassen Daten, um ein reibungsloses und personalisiertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten und die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Dies umfasst verschiedene Arten von Informationen:

Von Ihnen direkt eingegebene Daten: Dies sind Informationen, die Sie uns bewusst zur Verfügung stellen, beispielsweise wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, eine Bestellung aufgeben, sich für unseren Newsletter anmelden oder uns über das Kontaktformular schreiben. Dazu gehören typischerweise Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen und eventuelle Nachrichten oder Anfragen, die Sie uns senden. Diese Daten sind essenziell, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, Ihnen die bestellten Produkte zuzustellen und mit Ihnen in Bezug auf Ihre Einkäufe zu kommunizieren.
Automatisch erfasste technische und Nutzungsdaten: Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst unser System automatisch bestimmte technische Daten. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der Browsertyp und die Browserversion, das von Ihnen verwendete Betriebssystem, die zuvor besuchte Website (Referrer-URL), die aufgerufenen Seiten auf unserer Website, Datum und Uhrzeit des Zugriffs und die übertragene Datenmenge. Diese Daten dienen dazu, die technische Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Fehler zu beheben, die Sicherheit unserer Systeme zu erhöhen und die Website-Performance zu optimieren. Sie ermöglichen es uns auch, zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, um sie nutzerfreundlicher zu gestalten.
Alle gesammelten Daten werden streng nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen relevanten Datenschutzgesetzen verarbeitet. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Zwecke, für die sie erhoben wurden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten notwendig ist (z.B. an Versanddienstleister), wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu gegeben haben. Ihre Daten werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und durch modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls und Zugangskontrollen geschützt.

Server-Logfiles: Das digitale Gedächtnis unserer Website
Um den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, zeichnet unser Server bei jedem Zugriff automatisch bestimmte Informationen in sogenannten Server-Logfiles auf. Diese Protokolldateien sind für die Fehleranalyse, die Überwachung der Systemleistung und die Abwehr von Cyberangriffen unerlässlich. Sie enthalten keine direkten personenbezogenen Daten, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen würden, sondern ausschließlich technische Informationen über Ihren Besuch.

Zu den in den Server-Logfiles erfassten Daten gehören in der Regel:

Die IP-Adresse des Geräts, von dem aus der Zugriff erfolgt.
Das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs.
Der Name der aufgerufenen Datei oder Seite (URL).
Der HTTP-Statuscode (z.B. 200 für erfolgreich, 404 für nicht gefunden).
Die Referrer-URL (die Website, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind).
Der User-Agent (Informationen über Ihren verwendeten Browser und Ihr Betriebssystem).
Die übertragene Datenmenge.
Die Verarbeitung dieser Logfile-Daten erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt hierbei in der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und der technischen Sicherheit unserer Website sowie in der Optimierung unserer Dienste. Diese Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebots analysiert und nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt. Die Logfiles werden nach einer Frist, die zur Erfüllung der genannten Zwecke notwendig ist (in der Regel wenige Tage bis Wochen), automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder ein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Speicherung erforderlich machen.

Datenübermittlung ins Ausland und Lieferkettenmanagement
Im Rahmen unserer globalen Geschäftstätigkeit und der Nutzung internationaler Dienstleister kann es erforderlich sein, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) übermittelt werden. Wir legen größten Wert darauf, dass auch bei solchen Drittlandtransfers ein hohes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Dies bedeutet, dass die EU-Kommission das Datenschutzniveau in Kanada als dem der EU gleichwertig anerkannt hat. Eine Datenübermittlung nach Kanada bedarf daher keiner weiteren spezifischen Garantien gemäß der DSGVO.

Für die Vereinigten Staaten von Amerika ist die Situation komplexer. Obwohl es das Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF) gibt, ist unser primärer Plattformanbieter möglicherweise nicht direkt unter diesem Framework zertifiziert. In solchen Fällen erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden. Diese Standardvertragsklauseln sind verbindliche vertragliche Zusicherungen, die den Empfänger der Daten in einem Drittland verpflichten, ein Datenschutzniveau einzuhalten, das im Wesentlichen dem in der EU gewährleisteten Schutzniveau entspricht. Dies umfasst technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen sowie die Gewährung von Rechten für die betroffenen Personen. Wir überprüfen regelmäßig, ob diese Schutzmechanismen effektiv sind und passen sie bei Bedarf an.

Ein wesentlicher Aspekt des Datenflusses betrifft die Lieferung Ihrer Bestellungen. Wenn Sie Produkte bei uns bestellen, werden Ihre Versandinformationen (Name, Adresse) an unsere Logistikpartner übermittelt. Diese Übermittlung erfolgt ausschließlich über sichere, verschlüsselte Kanäle, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir arbeiten nur mit ausgewählten und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, die sich ebenfalls dem Datenschutz verpflichtet haben. Unser Ziel ist es, dass Ihre sorgfältig ausgewählten Produkte – die wir für ihre herausragende Qualität, ihren authentischen Geschmack und ihre breite Sortenvielfalt schätzen und anbieten – sicher, unversehrt und diskret bei Ihnen ankommen. Die Datensicherheit in unserer Lieferkette ist uns dabei ein zentrales Anliegen.

Ausführliche Informationen zu Cookies und Ihrer Kontrolle
Um Ihnen ein optimales und maßgeschneidertes Nutzererlebnis auf unserer Website zu ermöglichen, setzen wir Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Webbrowser auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie sind weit verbreitet und dienen dazu, bestimmte Informationen über Ihre Präferenzen oder Ihr Nutzungsverhalten zu speichern, um die Website effektiver und nutzerfreundlicher zu gestalten. Die Verwendung von Cookies ist ein fester Bestandteil moderner Online-Dienste.

Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen verschiedenen Kategorien von Cookies, basierend auf ihrer Funktion und Lebensdauer:

Notwendige Cookies (Essenzielle Cookies):

Zweck: Diese Cookies sind absolut unerlässlich für den grundlegenden Betrieb und die Kernfunktionen unserer Website. Ohne sie könnten Sie die Website nicht ordnungsgemäß nutzen. Sie ermöglichen beispielsweise die Navigation auf der Seite, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb, den Anmeldevorgang für Ihr Kundenkonto und die sichere Abwicklung von Zahlungen.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der Daten durch diese Cookies erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) der DSGVO, da sie zur Erfüllung des Vertrages (Ihrer Bestellung) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Alternativ erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO, um die technische Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.
Lebensdauer: Viele dieser Cookies sind Session-Cookies, d.h. sie werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.
Performance- und Analyse-Cookies:

Zweck: Diese Cookies sammeln anonymisierte und aggregierte Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am häufigsten besucht werden, woher die Besucher kommen und ob Fehler auftreten. Diese Daten helfen uns, die Leistung unserer Website zu messen, Engpässe zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit sowie die Inhalte kontinuierlich zu verbessern. Sie ermöglichen es uns beispielsweise, die Ladezeiten zu optimieren oder die Navigation intuitiver zu gestalten.
Rechtsgrundlage: Die Nutzung dieser Cookies erfolgt in der Regel auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO. In einigen Fällen können sie auch auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt werden, wenn die gesammelten Daten vollständig anonymisiert sind und keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.
Lebensdauer: Diese Cookies können sowohl Session-Cookies als auch persistente Cookies sein, die über das Schließen des Browsers hinaus gespeichert bleiben, um wiederkehrende Besuche zu erkennen.
Funktionale Cookies:

Zweck: Diese Cookies verbessern Ihr Einkaufserlebnis, indem sie die Website personalisierter gestalten. Sie speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen (z.B. Sprachauswahl, Region, Login-Status, zuletzt angesehene Produkte oder Artikel in Ihrem Warenkorb bei einem erneuten Besuch). Dadurch müssen Sie Ihre Einstellungen nicht bei jedem Besuch neu eingeben.
Rechtsgrundlage: Die Nutzung dieser Cookies basiert ebenfalls auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste.
Lebensdauer: Diese Cookies sind in der Regel persistente Cookies.
Marketing- und Targeting-Cookies (Drittanbieter-Cookies):

Zweck: Diese Cookies werden von uns oder unseren Werbepartnern gesetzt, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interessen und Ihrem Surfverhalten basiert. Sie können auch dazu verwendet werden, die Effektivität von Werbekampagnen zu messen und Ihnen personalisierte Produktempfehlungen zu präsentieren. Diese Cookies können auch dazu dienen, Sie über verschiedene Websites hinweg zu verfolgen und ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen. Informationen, die über diese Cookies gesammelt werden, können an Drittanbieter weitergegeben werden, die diese Daten möglicherweise für eigene Werbezwecke nutzen.
Rechtsgrundlage: Die Verwendung dieser Cookies erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) der DSGVO. Sie haben die Möglichkeit, diese Cookies abzulehnen, ohne dass dies die grundlegende Funktionalität unserer Website beeinträchtigt.
Lebensdauer: Diese Cookies sind in der Regel persistente Cookies.
Ihre umfassende Kontrolle über Cookies:
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu kontrollieren und zu verwalten. Die meisten Webbrowser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können jedoch Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies zu blockieren, zu löschen oder eine Warnung zu erhalten, bevor ein Cookie gesetzt wird. Die genauen Schritte dazu variieren je nach Browser (z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari). Bitte konsultieren Sie die Hilfe- oder Einstellungssektion Ihres Browsers für detaillierte Anweisungen.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies, insbesondere der notwendigen und funktionalen Cookies, die Funktionalität und das Nutzererlebnis unserer Website erheblich beeinträchtigen kann. Einige Bereiche der Website könnten nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sein. Wir empfehlen Ihnen, sich umfassend über die Auswirkungen der Cookie-Einstellungen zu informieren, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die Ihren Präferenzen und Datenschutzbedürfnissen entspricht.

Ihre Kommunikation mit uns: Wie wir Ihre Nachrichten verwalten
Die Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservice. Wenn Sie sich aktiv entscheiden, uns eine Nachricht zu senden, sei es über ein Online-Formular, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege, erfassen wir die von Ihnen dabei übermittelten persönlichen Daten. Dies beinhaltet typischerweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den gesamten Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage. Die Verarbeitung dieser Daten dient ausschließlich dem Zweck, Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihre Fragen zu beantworten oder Ihr Anliegen zu lösen.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Kommunikationsdaten variiert je nach dem konkreten Kontext Ihres Kontakts:

Für vorvertragliche Maßnahmen oder bestehende Verträge:

Wenn Ihr Kontakt darauf abzielt, vorvertragliche Maßnahmen zu treffen – zum Beispiel wenn Sie Informationen zu unseren Produkten anfragen, ein Angebot einholen oder eine Bestellung aufgeben möchten –, oder wenn Ihr Anliegen einen bereits bestehenden Vertrag zwischen uns betrifft (z.B. Fragen zu einer laufenden Lieferung, Reklamationen, Widerrufe), dann erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Rechtsgrundlage erlaubt die Verarbeitung von Daten, die für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen, erforderlich sind. Dies stellt sicher, dass wir Ihre Anfragen im Rahmen unserer vertraglichen oder vorvertraglichen Pflichten bearbeiten können.
Für sonstige Anfragen und berechtigte Interessen:

Sollte Ihr Kontakt andere Gründe haben, die nicht direkt mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängen – zum Beispiel wenn Sie allgemeines Feedback zu unserer Website geben, uns eine Anregung schicken oder eine allgemeine Frage zu unserem Sortiment stellen, die nicht auf einen Kauf abzielt –, dann erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Hierbei liegt unser berechtigtes Interesse darin, Ihre Anfragen effizient und zielführend zu bearbeiten und Ihnen einen umfassenden Kundenservice zu bieten. Wir haben ein Interesse daran, auf Ihre Mitteilungen zu reagieren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, indem wir Ihr Feedback berücksichtigen.
Ihr Widerspruchsrecht bei berechtigtem Interesse:
Im Falle einer Datenverarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Nach einem solchen Widerspruch werden wir Ihre Daten nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Ihre E-Mail-Adresse und die weiteren Kommunikationsdaten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer jeweiligen Anfrage verwendet. Nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung vorschreiben (z.B. handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen), oder Sie haben explizit in eine weitergehende Verarbeitung und Nutzung eingewilligt (z.B. für den Erhalt unseres Newsletters, wenn Sie sich dafür angemeldet haben). Wir gewährleisten, dass Ihre Kommunikation vertraulich behandelt wird und Ihre Daten nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden, um Ihr Vertrauen in unser Geschäft zu stärken.